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美容院“互卖顾客” 预付消费卡风险大

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-08  浏览次数:718
核心提示:  上虞皇嘉养生会所太不厚道了!我卡里还有6000元钱,他们却擅自将我卖给另外一家叫女性美的美容院了,不仅环境差了许多,服务

  “上虞皇嘉养生会所太不厚道了!我卡里还有6000元钱,他们却擅自将我‘卖’给另外一家叫‘女性美’的美容院了,不仅环境差了许多,服务质量也跟不上。”昨天,在上虞区一家事业单位工作的朱女士给天天商报新闻热线88652000打来电话,要求媒体帮其维权。

  昨天上午,记者专门就此进行了一番调查。

  地处上虞区市民大道的皇嘉养生会所是当地一家上档次的美容机构。“因为居住在附近,加上该店规模较大,环境不错,我就选择了‘皇嘉’。”朱女士告诉记者。当然,办理预付式消费卡时,还是冲着优惠去的,掏钱越多,折扣越低。

  11月19日,朱女士收到“皇嘉”发来的一条短信,但她并没有在意。这条短信的内容包括:皇嘉养生会所于2013年11月25日和女性美养生会所携手合作,本着互惠互利、服务至上的原则,合作共赢。员工、产品、卡项不变。

  11月25日,当朱女士照例去“皇嘉”做面膜时,发现大门紧闭。当天,朱女士又收到“皇嘉”的另一条短信:从即日起女性美养生会所和皇嘉养生会所携手合作,在城北时代广场买了房子开始装修,因原皇嘉会所房租太贵,设备破损,不再修理,准备到女性美养生会所暂时过渡,由此给顾客带来的不便敬请谅解。

  朱女士还告诉记者,她的亲戚和她的同事,至少有5名消费者卡里还有不少钱,最多的上万元。昨天,记者从上虞区消保委百官分会处了解到,投诉“皇嘉”的消费者并非个别,已有不少消费者要求退卡。

  昨天上午,记者来到“皇嘉”,只见现场一片狼藉,施工人员正挥舞榔头,敲掉墙壁原先的装潢。施工人员证实,“皇嘉”已易主,他们正在负责装修。

  难道“皇嘉”擅自将顾客“卖”给了“女性美”?昨天,记者电话联系“皇嘉”的经营者,但无法联系上。几经周折联系上“女性美”的老板邵女士,她给记者讲述了“皇嘉”关门的相关情况。

  邵女士说,由于“皇嘉”场所大,房租高,加上发出去的预付式消费卡折扣低,导致亏损,经营不下去了才关门的。

  关门前,“皇嘉”经营者经人“牵线”,主动联系上邵女士。“他们一开始提出转让‘皇嘉’的客户,但被我拒绝了。因为我觉得客户不能买卖。”邵女士告诉记者,美容界的同行有困难,“女性美”应该无偿帮助。

  最后双方敲定,一方面由“皇嘉”提供产品,“女性美”负责提供服务;另一方面“皇嘉”负责处理好与顾客的关系,也处理好与员工的关系。

  邵女士也确认,“女性美”将在上虞区时代广场开分店。邵女士坦言,虽然“女性美”的经营场地比“皇嘉”要小,但较温馨,客户层也以高端为主,加上服务质量较好,希望能够得到原“皇嘉”客户的认可。

  那么,“皇嘉”的客户能否退卡?昨天,记者从上虞区消保部门获悉,消保部门已介入调查此事,相信随着消保部门的介入,事情能够水落石出。

  这起预付式消费卡引发的纠纷,也给市民很多警示。消保委一名资深工作人员告诉记者,预付式消费卡优惠幅度越大风险也越大,市民一定要注意!

 
 
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